Kita semua senang bepergian bukan? suasana kegembiraan muncul ketika mengunjungi tempat-tempat baru, mempelajari budaya yang berbeda, mengamati berbagai keberagaman budaya, mengekspos diri kita ke dunia baru, siapa yang tidak suka bepergian! Namun, ketika sampai pada ketidaknyamanan yang melekat padanya, tidak terlalu banyak. Pada titik tertentu, kita semua pernah menghadapi situasi di mana kita bercita-cita untuk mengunjungi tempat tertentu namun tidak dapat melakukannya, karena ketidaknyamanan perjalanan yang terlibat atau jarak yang jauh yang harus diatasi.

Ada penerbangan yang cocok untuk dipilih, tempat menginap yang diinginkan untuk diputuskan, biro perjalanan terpercaya untuk dipilih, ini adalah perjuangan yang bertele-tele. Solusi yang ditawarkan untuk ini adalah ya sebuah teknologi tentu saja!

Selama beberapa tahun terakhir, teknologi telah membuat kemajuan dalam merevolusi bisnis serta industri, benar-benar memutarbalik cara pengoperasian. Industri perjalanan jelas tidak terkecuali dalam revolusi ini, melainkan tetap menjadi salah satu dari sedikit industri terkemuka yang telah mengadopsi kemajuan berbasis teknologi.
 

Teknologi dalam Industri Perjalanan

 
Teknologi seperti Artificial Intelligence, Augmented reality (AR), serta Virtual Reality (VR), adalah beberapa kontributor dominan yang berperan dalam merevolusi industri. Misalnya, penggunaan pembelajaran mesin, serta asisten virtual, memungkinkan pengalaman perjalanan menjadi lebih otomatis, disesuaikan, dan hemat biaya sesuai dengan preferensi wisatawan.

Chatbots dan Asisten Virtual juga membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. AR dan VR digunakan untuk mendorong wisatawan dengan memungkinkan mereka menavigasi ke tujuan eksotis dan menentukan detailnya sendiri. Namun satu teknologi yang berperan penting dalam memajukan industri ini adalah Internet of Things (IoT).

Internet of Things (IoT) di Industri Perjalanan

IoT memiliki potensi besar di antara semua teknologi yang disebutkan di atas karena kapasitasnya dalam memfasilitasi platform bersama untuk menghubungkan masing-masing teknologi ini.

Meskipun berbagai industri dapat memperoleh keunggulan melalui teknologi ini, pariwisata adalah salah satu sektor yang paling diuntungkan karena IoT dapat memungkinkan lebih banyak otomatisasi, personalisasi yang lebih baik, serta peningkatan pengalaman pelanggan. Secara bersamaan itu juga dapat menyederhanakan tugas-tugas rutin yang terlibat dalam pengoperasian hotel atau bisnis perjalanan.

IoT membantu industri perjalanan di berbagai bidang, misalnya penggunaan perangkat pintar dapat membantu meningkatkan kondisi fisik hotel serta kamarnya sambil juga mengurangi biaya energi. Dalam kasus penerbangan, sensor IoT dapat digunakan untuk memberi tahu staf jika tingkat kecemasan penumpang meningkat melebihi tingkat tertentu. Selain itu, IoT juga dapat memfasilitasi wisatawan dengan kontrol dan akses data yang lebih baik melalui ponsel mereka.

6 Aplikasi IoT dalam Industri Perjalanan

 
Dari membantu meningkatkan pengalaman pelanggan serta memungkinkan otomatisasi dan personalisasi yang lebih besar, ada banyak aplikasi yang ditawarkan IoT di Industri Perjalanan. Yuk simak 6 di antaranya di bawah ini:

1. Kustomisasi

Salah satu aplikasi penting IoT dalam industri perjalanan adalah memungkinkan tingkat personalisasi yang lebih tinggi di hotel dan juga penerbangan. Ini telah difasilitasi dengan memungkinkan pelanggan menangani lebih banyak peralatan atau layanan melalui perangkat terpusat seperti tablet atau melalui ponsel mereka.

Dengan pelaksanaan fitur seperti penerangan dan pemanas yang diaktifkan oleh internet, pelanggan dapat menyalakan atau mematikannya dari satu lokasi. Bersamaan dengan ini, mereka bahkan dapat menentukan suhu tertentu serta tingkat cahaya dan dengan perangkat yang secara tidak sengaja mempertahankan tingkat cahaya dan suhu yang dibutuhkan. Teknologi ini juga dapat digunakan di pesawat untuk mengontrol fitur seperti suhu kursi atau AC.

2. Travelling dengan Lancar

IoT membantu menyederhanakan pengalaman pelanggan di berbagai bagian industri perjalanan. Misalnya, bandara dapat menggunakan sensor ini untuk memberi tahu informasi penumpang mereka melalui smartphone mereka seperti memberi tahu mereka jika bagasi mereka dekat dengan mereka dan dengan demikian membantu mereka menemukannya dengan lebih cepat.

Contoh IoT luar biasa lainnya dalam membuat perjalanan menjadi lebih sempurna adalah Alexa, speaker pintar yang diproduksi oleh Amazon. Asisten suara memungkinkan penumpang untuk melakukan tindakan seperti memesan pizza, memesan taksi, dll. Misalnya, United Airlines telah memasukkan check-in penerbangan perangkat pintar melalui speaker pintar dari Amazon dan Google Home serta melalui jam tangan pintar Ionic Fitbit. Aplikasi United memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan informasi tentang status penerbangan serta boarding pass tanpa perlu mengeluarkan ponsel.

Smart speaker telah terbukti menjadi salah satu alat bantu terbesar dalam melakukan check-in online lebih awal. Penumpang bersiap dengan mudah dan mencoba mengatur semua persiapan perjalanan, smart speaker menjadi fitur yang berguna untuk membantu mereka dalam upaya penerbangan mereka.

Dalam hal hotel, prosedur check-in dapat dibuat lebih sederhana, dengan pihak hotel mengirimkan kartu kunci elektronik ke telepon tamu yang memungkinkan para tamu untuk check-in secara otomatis di hotel tanpa perlu berhenti di meja depan. Sensor IoT juga dapat digunakan untuk memberi tahu staf restoran saat tamu tiba dan segera memperbaruinya dengan nomor meja yang benar.

3. Penghematan Energi Cerdas

Seiring dengan personalisasi, IoT juga memfasilitasi perusahaan dengan keuntungan finansial dengan penghematan energi otomatis. Misalnya di hotel, sensor dan perangkat IoT dapat digabungkan untuk membantu menyesuaikan suhu ruangan secara teratur, sehingga fitur pendingin, misalnya, hanya digunakan saat diperlukan.
 
Fitur yang sama juga dapat digunakan dalam hal pencahayaan. Misalnya, jaringan hotel seperti Hilton dan Marriott sedang bereksperimen dengan berbagai variasi konsep 'kamar terhubung', dengan pengguna dapat mengatur berbagai fitur kamar melalui smartphone atau tablet mereka. Sensor IoT ini mampu melihat tingkat cahaya alami di dalam ruangan, mengurangi daya bola lampu dalam prosesnya, sehingga memungkinkan lebih sedikit energi yang terbuang percuma dan memastikan bahwa pencahayaan berdaya tinggi hanya diadopsi saat tingkat cahayanya rendah atau cukup minim.

4. Data Lokasi

Perusahaan yang terlibat dalam sektor perjalanan juga dapat menggunakan IoT untuk mengumpulkan data yang berguna dan mengirimkan data ke pelanggan yang spesifik lokasi.

Kombinasi smartphone dengan beacon atau teknologi sensor lainnya memastikan bahwa bisnis perjalanan menyampaikan pesan yang relevan kepada wisatawan, dengan mempertimbangkan lokasi mereka saat ini.

Misalnya, ini dapat berupa pengiriman pesan mengenai atraksi lokal dan waktu terbaik yang dapat diakses atau untuk memperbarui layanan terdekat untuk transportasi umum. Selain itu, perangkat IoT juga dapat digunakan untuk mengumpulkan data akurat mengenai jumlah orang yang menggunakan layanan hotel tertentu pada waktu tertentu, untuk meningkatkan tingkat kepegawaian.

5. Pemeliharaan & Perbaikan

IoT juga dapat digunakan untuk membantu perangkat IoT dengan memfasilitasi data real-time yang berguna terkait perintah kerja serta status saat ini. Ini juga penting untuk perangkat yang bekerja di industri perjalanan dan pariwisata, yang memungkinkan perangkat penting diperbaiki atau diganti untuk mencegahnya berhenti bekerja.

Misalnya, jika radiator atau bola lampu berhenti bekerja, staf hotel dapat diberi tahu. Dalam kasus maskapai penerbangan, IoT dapat diadopsi untuk memungkinkan mereka mengisi bahan bakar pesawat dengan lebih efektif, menghemat waktu dan uang, dan juga membantu memastikan suku cadang yang rusak diganti pada waktu yang tepat dan memastikan keamanan yang tepat.

Terutama pada IoT melibatkan penambahan konektivitas internet ke perangkat dan peralatan sehari-hari, sehingga memungkinkan mereka untuk berinteraksi bersama, menawarkan berbagai fasilitas untuk para traveller industri perjalanan. Ini termasuk ketangkasan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan mengoptimalkan proses internal.

6. Memfasilitasi Informasi Parkir

Ini mungkin tampak seperti faktor yang kurang penting untuk dipertimbangkan, tetapi menurut penelitian, banyak waktu, uang, dan bahan bakar pengemudi terbuang sia-sia saat mereka mencari tempat parkir kosong. Saat melakukan tindakan seperti naik pesawat, ini bisa menjadi ketidaknyamanan dan menyebabkan pengemudi membayar tarif rata-rata dengan enggan. Teknologi parkir IoT menawarkan manfaat untuk mengatasi masalah ini.

Teknologi ini memungkinkan pengguna untuk memesan tempat parkir terlebih dahulu yang kemudian dipandu ke baris dan tempat parkir yang benar. Perusahaan yang memfasilitasi layanan parkir dapat mengawasi detailnya melalui sensor IoT yang menampilkan faktor-faktor seperti waktu penggunaan teratas, jumlah rata-rata mobil yang masuk dan keluar per jam, jika garasi terisi penuh, dan seterusnya.

Kesimpulan

 
Aplikasi di atas hanyalah awal dari penetrasi perangkat IoT ke dalam industri perjalanan dan merevolusinya. Dari mengizinkan check-in otomatis serta check-out ke kamar hotel, membantu wisatawan menemukan pemberhentian perjalanan mereka hingga mengakses pengoperasian mesin maskapai penerbangan, IoT telah mulai menyebarkan kehadirannya di berbagai operasi industri perjalanan. Di samping membantu perusahaan perjalanan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan mereka dan meningkatkan pendapatan mereka, IoT juga membantu mereka berfokus pada peningkatan retensi pelanggan.

Inovasi masa depan dalam IoT memiliki ruang lingkup untuk lebih merevolusi industri perjalanan. Sangat penting bagi perusahaan saat ini untuk memasukkan IoT dalam pendekatan pada dunia saat ini untuk mencari keuntungan dari inovasi di masa depan, saat dan ketika hal itu terjadi.