Ingin keluar dari lingkungan rumah Anda dan butuh tempat tinggal? Kami menyiapkan sektor perhotelan untuk melayani Anda. Industri perhotelan telah berkembang dengan luar biasa selama beberapa tahun terakhir, menawarkan berbagai fasilitas dan layanan canggih, yang bertujuan untuk memudahkan gaya hidup dan pengalaman pelanggan konsumennya.

Beberapa perusahaan terkemuka dalam industri perhotelan telah memasukkan Internet of Things (IoT) dalam operasi mereka, karena keunggulan dan manfaat yang ditawarkan oleh teknologi yang berpusat pada hotel. Keunggulan ini dapat berkisar dari menawarkan pengalaman pelanggan yang canggih hingga menghemat biaya energi.

Dalam pengalaman pelanggan, teknologi IoT memungkinkan pemilik hotel untuk memperbaiki kondisi hotel dan menawarkan pengalaman yang nyaman dan disesuaikan untuk para tamunya sambil juga mempersingkat waktu tunggu mereka. Dalam hal pengoperasian, otomatisasi dan data real-time dapat membantu perusahaan dalam mendeteksi masalah pada tahap awal dan jika mungkin membantu menghindari beberapa masalah sama sekali.

Peran IoT dalam perhotelan

Banyak sistem sentris IoT sedang diterapkan oleh industri untuk melayani konsumennya dengan lebih baik dan untuk meningkatkan efisiensi operasional.

Misalnya, IoT dapat diadopsi oleh industri perhotelan untuk menawarkan layanan terintegrasi. Industri perhotelan, misalnya, dapat menggunakan IoT untuk menyediakan layanan terintegrasi seperti perangkat yang digerakkan melalui aplikasi dan perangkat otomatis seperti tirai listrik otomatis, telepon, atau set top box yang terhubung melalui jaringan umum yang memungkinkan layanan yang dibutuhkan tamu. Fasilitas semacam ini akan membantu para pelaku bisnis perhotelan dalam meningkatkan pengalaman kamar hotel mereka dan menawarkan lingkungan yang mewah bagi pelanggan mereka.

IoT memungkinkan layanan tata graha yang lebih baik untuk ditawarkan oleh staf perhotelan, serta layanan kamar yang lebih baik, penghematan energi, serta pemeliharaan fasilitas. Eksekusi solusi yang diinduksi IoT memungkinkan pemilik untuk meningkatkan layanan mereka untuk area seperti pramutamu, meja depan, atau layanan kamar, sementara juga memungkinkan karyawan untuk fokus pada kebutuhan konsumen dengan peringatan dan pemicu yang berfokus pada data. Sensor ini memungkinkan pemilik untuk menawarkan pengalaman yang lebih baik dan mendapatkan loyalitas yang lebih besar dari konsumen mereka.

Teknologi IoT membantu menghasilkan pengembalian yang lebih besar, mengurangi pengeluaran, serta sistem manajemen energi cerdas yang memungkinkan tamu menyesuaikan sumber daya kamar hotel mereka dengan sempurna. Solusi IoT juga dapat dijalankan untuk pengelolaan inventaris tingkat lanjut. Bahkan makanan yang sedang disiapkan dapat dilacak secara real-time, dengan sensor IoT ditempatkan di dapur. Ini membantu pemilik restoran untuk mendapatkan kontrol kualitas yang lebih baik dan memenuhi standar keamanan makanan.

Sensor dapat diintegrasikan ke dalam properti bisnis perhotelan, seperti perusahaan untuk tempat tidur dan sarapan, makanan dan minuman, hotel, perjalanan dan pariwisata, yang menawarkan keuntungan tambahan untuk pengelolaannya.

Manfaat IoT dalam perhotelan

Berbagai manfaat ditawarkan oleh IoT dalam hal sektor perhotelan.

1. Layanan Hotel yang Efisien
 
Tentu saja siapa yang tidak ingin bisa menghemat uang sekaligus menawarkan layanan canggih secara bersamaan. Dengan IoT berperan dalam menghemat biaya dengan mengelola operasi secara otomatis, ini memungkinkan para pelaku bisnis perhotelan untuk tetap mendapatkan informasi terbaru terkait pemanfaatan energi serta penghematan tenaga kerja.

Misalnya, IoT memfasilitasi matinya lampu dan sakelar secara otomatis saat tamu keluar dari kamar. Fitur yang diaktifkan melalui perangkat digital memungkinkan penghematan biaya karyawan. Dengan pelacakan konstan, IoT memungkinkan hotel untuk mengumpulkan data real-time terkait preferensi pengadaan di hotel pelanggan.

2. Meningkatkan pengalaman pelanggan

Layanan pelanggan adalah salah satu aspek yang selalu diprioritaskan dalam industri jasa. Pelanggan yang lebih bahagia dan setia, semakin banyak bisnis yang mampu dia bawa. Dan tentu saja semakin disesuaikan dan cepat layanannya, semakin besar kepercayaan pelanggan. Kemajuan yang diperkenalkan oleh sistem IoT berperan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dengan membuat hotel lebih menarik dan mendapatkan pengunjung baru.

3. Analitik prediktif

IoT memungkinkan analisis layanan dan juga memungkinkan para pelaku bisnis perhotelan untuk melacak proses di titik-titik tertentu. Hal ini pada gilirannya memungkinkan mereka untuk meningkatkan pilihan mereka untuk layanan dan pengiriman. Data yang dikumpulkan dapat dinilai secara efektif melalui sistem dan menawarkan wawasan berguna yang akan mendorong mereka untuk mengubah layanan yang ada atau mengeluarkan lebih banyak dari sebelumnya.

4. Sinkronisasi dengan perangkat yang ada

Karena pelaksanaan IoT tidak memerlukan penggantian perangkat dan dapat beroperasi selaras dengan perangkat tanpa perubahan apa pun, berinvestasi di dalamnya akan terbukti menguntungkan dan mengurangi biaya, sehingga meningkatkan tingkat layanan.

Penerapan IoT dalam industri perhotelan

1. Check-In Otomatis

Berbagai hotel pintar sampai ke kios swalayan berkemampuan IoT untuk mengotomatiskan prosedur check-in tamu mereka. Mirip dengan kios standar yang kebanyakan pada konter check-in bandara, kios swalayan memungkinkan tamu untuk menghindari antrian meja resepsionis dan mendapatkan akses ke kunci kamar mereka dengan mudah.

2. Informasi Berbasis Lokasi
 
Kami sekarang memiliki teknologi seperti bluetooth dan GPS yang telah membuka jalan untuk menawarkan data berbasis lokasi yang dapat diadopsi oleh platform di industri perhotelan dan perhotelan untuk mengirimkan pesan kepada pelanggan pada saat mereka memiliki relevansi maksimum bagi penerima.

Ini dapat mencakup berbagai hal misalnya, mempromosikan layanan gym saat tamu melewati gym atau mengirimkan teks SMS terkait menu restoran setiap kali tamu berada di dekatnya, mengiklankan layanan gym saat mereka berada di dekat gym. Ini juga berarti dapat memberikan informasi terbaru mengenai jaringan transportasi lokal atau atraksi yang dekat. Data lokasi ini dapat diadopsi oleh bisnis untuk mengoptimalkan tingkat kepegawaian.

3. Pelacakan Aset
 
Melalui hotel pintar IoT yang memegang teknologi pelacakan aset, staf layanan tamu memegang kapasitas peralatan pelacakan seperti robot pembersih atau rak bagasi. Penilaian peralatan integral secara real-time dapat meningkatkan prosedur tata graha dan membuat hotel cerdas beroperasi secara efisien.

4. Layanan Pelanggan dengan Kontrol Suara
 
Berbagai organisasi hotel terkemuka seperti Marriott atau Wynn telah mengadopsi layanan konsumen yang dikontrol suara IoT, area yang kemungkinan besar akan berkembang dan berkembang lebih jauh selama bertahun-tahun.

Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana layanan ini menawarkan keuntungan bagi sektor perhotelan. Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk meminta layanan kamar hotel, memesan meja di restoran hotel, atau mendaftar aktivitas seperti sesi spa dengan tindakan sederhana untuk menghubungkan apa yang mereka inginkan dan memberikan perintah ke layanan yang dikontrol suara di kamar mereka.

5. Kustomisasi Kamar Cerdas
 
IoT memiliki berbagai solusi cerdas yang membuat penginapan kamar hotel lebih mudah dan nyaman bagi para tamu. Sambil menyiapkan dan menghubungkan perangkat IoT yang sesuai, alternatif kustomisasi dan kontrol ruang pintar meliputi:

- Pencahayaan - Ini menawarkan opsi pencahayaan seperti pilihan untuk beralih antar warna, mengubah warna, dan memodifikasi rona dan suhu cahaya.

- Suhu Kamar - Menggunakan termostat pintar memungkinkan tamu untuk memastikan kamar mereka nyaman sambil menghindari ketidaknyamanan dari unit A/C jendela lama.

- Mengontrol Suhu Air - Katup dan sensor membantu mengendalikan dan menjaga suhu air yang memuaskan bagi para tamu.

- Menyesuaikan jendela - Perawatan jendela otomatis menawarkan kendali penuh kepada tamu hanya dengan menekan tombol atau melalui penggunaan aplikasi.

- Smart TV - Smart TV adalah kemewahan yang tak tergantikan di kamar hotel saat ini.

- Menu Makanan Digital - Menu makanan digital di kamar hotel menawarkan kepada pengunjung pilihan yang dapat diakses di smart TV atau aplikasi ponsel. Menu-menu ini bahkan memungkinkan preferensi tamu direkam untuk masa inap berikutnya.

6. Smart Key dan Solusi Keamanan

Smart key atau kunci pintar memungkinkan tamu untuk mengadopsi aplikasi telepon sebagai kunci kamar mereka, menggantikan kebutuhan kartu kunci konvensional seperti kunci kamar. Perangkat keamanan IoT terintegrasi dapat digabungkan satu sama lain dan diatur sesuai dengan berbagai protokol. Misalnya, masalah keamanan dapat memicu peringatan audio atau di layar dan pencahayaan darurat.
 
7. Integrasi Kartu Kunci
 
Tingkat kemudahan dan kemudahan yang luar biasa ditawarkan oleh integrasi kartu kunci yang didukung oleh IoT. Alternatif kartu kunci yang lebih canggih seperti kunci seluler atau aplikasi kunci kamar sedang difasilitasi oleh hotel. Kunci-kunci ini memungkinkan para tamu untuk mengontrol kunci pintu, suhu, penutup jendela hanya dengan menggunakan smartphone mereka.

8. Ruang Acara yang Ditingkatkan

Berbagai solusi IoT dapat diadopsi oleh hotel untuk meningkatkan ruang acara dan ruang konferensi. Pencahayaan dapat diatur sesuai dengan jenis acara dan elemennya seperti pengontrolan suhu dapat dijadwalkan dan diotomatisasi sesuai kebutuhan penyelenggara acara. Solusi IoT ini juga berperan dalam tugas-tugas seperti penjadwalan kamar dan check-in/check-out.

9. Integrasi Tablet dan Ponsel

Renungkan lingkungan hotel yang terhubung dengan IoT di mana tamu dilayani dengan layanan kamar serta permintaan tata graha melalui portal atau aplikasi online. Hal ini memungkinkan staf hotel untuk memenuhi kebutuhan tamu sambil menawarkan alternatif aksesibilitas dan interaksi ramah pengguna kepada tamu.

Kesimpulan

Seperti yang telah kita bahas di atas, ruang lingkup IoT saat ini dan masa depan menjadi keuntungan untuk dipahami dan dimanfaatkan oleh industri perhotelan. Dari meningkatkan pengalaman pelanggan, membantu mengotomatiskan proses, hingga membantu platform perhotelan dalam menghemat biaya pemeliharaan dan energi.