Dalam beberapa tahun ke depan, Internet of Things (IoT) akan mengubah dunia secara dramatis dan gadget jaringan akan memainkan peran penting dalam perubahan tersebut. Orang memiliki 12,5 miliar perangkat jaringan pada tahun 2010 dan pada tahun 2025, angka tersebut diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari 30,9 miliar.

Orang menggunakan gadget semacam itu hampir pada setiap aspek kehidupan mereka, baik untuk bekerja maupun bermain. Banyak dari mereka dilengkapi dengan sensor dan fungsi aktivasi otomatis. Itu bisa memakainya dengan cepat dan sederhana dan memakainya di mana saja di tubuh untuk waktu yang lama.

Gadget ini, yang dapat mengirimkan data dalam jumlah besar ke penyedia mereka atau pihak ketiga untuk analisis waktu nyata atau untuk memicu reaksi atau layanan secara otomatis, telah mengganggu paradigma bisnis dan operasional yang sudah mapan di berbagai industri.

Jadi, bagaimana perusahaan asuransi dapat membuat solusi IoT yang menarik dan strategi untuk membangun dan berpartisipasi dalam ekosistem berbasis IoT?

Apa Arti Proliferasi IoT untuk Masa Depan Asuransi Komersial?

Selama 200 tahun terakhir, sebagian besar bisnis asuransi komersial tetap utuh secara fundamental. Namun, teknologi yang lebih baru, dipimpin oleh Internet of Things, mengubah cara asuransi dihargai, diperoleh, dan dioperasikan.

Penanggung akan dapat menerapkan dan menggunakan IoT untuk memperkirakan dan menganalisis risiko dengan lebih baik, meningkatkan pengalaman klien, merampingkan proses klaim, dan menghasilkan produk asuransi yang lebih baik secara umum.
 

IoT Akan Memudahkan Asuransi Bisnis

 
Bisnis asuransi sedang mengalami perubahan digital yang luar biasa saat ini. Pelanggan mengharapkan hasil langsung dalam iklim perusahaan yang sadar teknologi dan serba cepat saat ini.

Industri asuransi diproyeksikan menjadi yang pertama mendapat manfaat dari pengembangan IoT. Ini akan memungkinkan pengumpulan dan pembagian data berkelanjutan di seluruh sistem, menghasilkan proses klaim yang lebih cepat dan lebih efisien, penghapusan duplikasi data, dan pengurangan keluhan klien.

Pembeli tidak lagi harus menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk memilah-milah dokumen dan sebagai gantinya dapat menggunakan smartphone mereka untuk mempercepat proses mendapatkan asuransi dan menyelesaikan masalah. Mereka juga akan dapat melacak liputan dan klaim mereka menggunakan platform digital untuk pertama kalinya.

Tantangan IoT di Industri Asuransi

 
Berikut adalah tantangan IoT di Industri Asuransi :

Gangguan terhadap model bisnis asuransi yang sudah ada

Dengan munculnya IoT, eksekutif asuransi dihadapkan pada tantangan besar. Minimisasi risiko dan penurunan klaim adalah keuntungan utama bagi perusahaan asuransi. Namun, karena sifat persaingan dari sektor asuransi, kerugian yang lebih sedikit pada akhirnya akan menghasilkan penurunan tarif.

Penanggung akan berusaha mengganti pendapatan yang semakin menipis. Sementara kapasitas IoT untuk menghasilkan layanan penghasil pendapatan baru masih belum teruji, kemungkinan layanan asuransi berbasis IoT dapat membantu mendorong adopsi.

Penanggung akan menghadapi saingan baru yang sudah fokus pada pasar IoT, yang akan semakin memperumit masalah. Produsen mobil, bisnis keamanan rumah, dan raksasa internet seperti Google dan Amazon termasuk di antara mereka.

Terakhir, IoT berjanji untuk menawarkan penghematan kepada orang-orang yang berkendara dengan aman dan menjalani gaya hidup sehat. Individu atau perusahaan yang dinilai buruk dan berisiko dapat didenda lebih parah daripada model asuransi tradisional sampai IoT dapat memengaruhi perilaku di seluruh komunitas.

Hal ini dapat mendorong tindakan pemerintah dan peraturan, serta reaksi dari masyarakat umum, menghambat perluasan produk asuransi terkait IoT.

Kepemilikan data

Penanggung dapat menilai risiko dengan lebih baik dengan menggunakan data yang dihasilkan dan disediakan oleh IoT. Namun, bagi banyak perusahaan asuransi, kepemilikan data tetap menjadi penghalang.

"Apakah data itu milik perusahaan asuransi atau pelanggan?" adalah pertanyaan besar. Pelanggan mungkin berpendapat bahwa mereka memiliki hak atas informasi pribadi mereka dan bahwa mereka menginginkan data historis pada riwayat klaim mereka untuk beralih perusahaan asuransi pada perpanjangan.

Ini akan menjadi topik yang menarik untuk diperdebatkan oleh perusahaan asuransi dan regulator, terutama mengingat undang-undang seperti Peraturan Perlindungan Data Umum UE.
 

Perlindungan data dan penipuan

Saat IoT semakin banyak digunakan, akan ada peluang tambahan untuk peretasan dan penipuan. Sejumlah besar data yang akan dikirimkan antara kendaraan yang terhubung dengan rumah yang terhubung satu sama lain dan perusahaan asuransi dapat dicegat.

Penanggung diantisipasi untuk meluncurkan produk berbasis IoT baru, yang akan mengarah pada jenis aplikasi baru dan penipuan klaim. Penanggung harus mencurahkan sumber daya yang lebih besar untuk keamanan data IoT dan pencegahan penipuan.

Sementara mencapai potensi IoT untuk asuransi sepenuhnya akan sulit, penerapan awal sudah memberikan hasil yang sangat baik. Kerugian tidak diragukan lagi lebih mudah diramalkan dan dicegah berkat IoT.

Perangkat rumah pintar, perangkat yang dapat dikenakan, dan mobil tanpa pengemudi akan mengantar era baru hubungan klien di mana asuransi menjadi kurang reaktif dan lebih proaktif. Organisasi yang mengatasi tantangan hari ini untuk mengundang perubahan dan memanfaatkan ketidakpastian akan menjadi pemenangnya.
 

Peraturan

Industri asuransi adalah salah satu industri pertama yang diatur dan sekarang diawasi oleh pemerintah di seluruh dunia. Banyak perusahaan asuransi akan menghadapi tantangan dalam mengatur data yang dihasilkan oleh sensor.

Sementara privasi data saat ini dicakup oleh aturan, sifat data IoT yang lebih mengganggu dapat menimbulkan sejumlah masalah tambahan. Memang, mobilitas data IoT dapat menimbulkan kekhawatiran dengan undang-undang data lintas batas, seperti saat pengemudi melakukan perjalanan ke negara lain.

Manajemen data

Data selalu penting dalam industri asuransi. Sebelumnya, perusahaan asuransi bergantung pada data historis dari administrasi polis, manajemen klaim, dan sistem penagihan. Kumpulan data IoT yang lebih baru dan lebih besar menambah dimensi baru.

Tantangannya adalah memproses semua data ini secara tepat waktu untuk membuat keputusan bisnis sebaik mungkin. Sayangnya, bahkan data standar pun sulit untuk diproses dan dianalisis oleh banyak perusahaan asuransi.

Rencana manajemen data bisnis diperlukan untuk mengatasi masalah yang ditimbulkan oleh sejumlah besar data yang dibuat oleh IoT. Ini sangat penting saat menggabungkan data baru yang bersumber dari IoT dengan data lama seperti catatan pelanggan dan kebijakan. Untuk mengelola data IoT sebagai aset fundamental, strategi manajemen data ini harus mencakup solusi, alat, teknik, dan alur kerja terpadu.

Kesimpulan

Sementara Internet of Things (IoT) memiliki banyak manfaat potensial bagi perusahaan asuransi, perusahaan pertama-tama harus memastikan bahwa mereka siap menggunakannya dengan sukses. Ini memerlukan tidak hanya mengelola serangan data yang dibawa IoT dengan benar, tetapi juga mengekstraksi nilai darinya.

Dengan munculnya persyaratan privasi baru, perusahaan asuransi harus memiliki mekanisme untuk tidak hanya mengekstraksi nilai yang diinginkan dari data, tetapi juga untuk mengatur informasi tersebut dengan cara yang sesuai.

Penting juga untuk memiliki pendekatan yang seragam untuk membantu perusahaan asuransi dalam mengelola retensi catatan dan privasi. Konsumen dapat beralih operator untuk mendapatkan premi yang lebih baik tergantung pada perilaku dan kebiasaan waktu nyata mereka karena data IoT menjadi lebih lazim dalam bisnis asuransi.

Untuk itu, penyedia harus menyadari "hak untuk dilupakan" dari tertanggung dan memiliki kebijakan dan prosedur untuk mengklasifikasikan informasi dengan benar sehingga dapat diperbaiki dan dibuang pada waktu yang tepat.

Penanggung juga harus memastikan bahwa mereka memiliki infrastruktur untuk menangani aliran data yang dibawa oleh IoT. Terlepas dari apakah Anda menggunakan solusi lokal atau cloud, dokumen berharga harus didigitalkan dan sistem lama harus diubah sehingga wawasan yang diperoleh dari data dapat dibagikan dengan mudah ke seluruh organisasi Anda.