Ketika sedang ingin mengakses sebuah website, kalian mungkin pernah mendapati pesan err_ssl_protocol_error. Hal itu tentu cukup menyebalkan karena kalian tidak dapat mengakses website tersebut.

Apa arti dari error tersebut dan bagaimana cara untuk mengatasi error err_ssl_protocol_error jika terjadi pada website kalian?

Di artikel ini, kalian akan memahami error err_ssl_protocol_error, beberapa penyebabnya dan cara untuk mengatasinya daengan tepat.

Apa itu err_ssl_protocol_error

err_ssl_protocol_error adalah salah satu pesan error yang akan muncul ketika terjadi kesalahan pada protokol SSL dan menghalangi kalian untuk mengakses sebuah website. Padahal, SSL merupakan metode pengaman untuk proses transfer data di website pada jaringan internet.

Jadi pada sebenarnya, browser berusaha untuk melindungi kalian dari mengakses website yang jelas-jelas tidak aman. Akan tetapi, err_ssl_protocol_error sendiri juga dapat diakibatkan karena ketidaksesuaian pengaturan yang akan dibahas pada bagian “Cara Memperbaiki Error”.

Keterangan error err_ssl_protocol_error mungkin saja berbeda pada setiap browser. Di Google Chrome, inilah tampilannya:

Sedangkan di Microsoft Edge kalian akan melihat informasi sebagai berikut: 

Penyebabnya

Berikut beberapa penyebab error err_ssl_protocol_error yang sering ditemukan: 

• Sertifikat SSL Kadaluarsa. 

Hal ini terutama terjadi pada pengguna SSL yang menggunakan versi gratis yang hanya berlaku untuk 3 bulan saja. Ketika perpanjangan manual tidak dilakukan maka sertifikat SSL akan kadaluarsa. Demikian pula dengan pengguna sertifikat SSL dengan durasi satu tahun perlu untuk memperhatikan status SSL yang digunakan. 

• Kesalahan Memasang Tanggal dan Waktu. 

Jika tanggal di komputer yang kalian gunakan salah, maka sistem akan menganggap bahwa sertifikat SSL sudah kadaluarsa. Dan pada akhirnya browser tidak mau akses website tersebut. 

• Browser Tidak Update. 

Beberapa situs kadang hanya dapat mengizinkan akses dari browser yang baru demi kenyamanan pengunjung. Jika menggunakan browser versi lama, mungkin kalian akan mendapatkan pesan error err_ssl_protocol_error untuk beberapa website tertentu. 

• Situs atau IP Address Diblokir oleh Program Antivirus. 

Tidak jarang, Antivirus yang kalian gunakan dapat memblokir situs yang dikira mencurigakan. Hal itulah yang menyebabkan browser akan membatasi kalian untuk mengakses situs tersebut.

Cara Memperbaiki Error err_ssl_protocol_error

Kalian sudah mengetahui apa itu err_ssl_protocol_error dan penyebabnya. Sekarang saatnya untuk mengetahui cara memperbaiki error tersebut. Untuk panduan ini kami menjelaskannya daengan menggunkan browser Chrome pada sistem Operasi Windows.

Langkah pertama untuk memperbaiki error err_ssl_protocol_error adalah dengan cara membersihkan SSL State. Biasanya browser akan menyimpan sertifikat SSL dalam bentuk cache yang digunakan untuk mempercepat koneksi. Akan tetapi, jika cache browser menyimpan sertifikat SSL versi lama akan dapat menyebabkan err_ssl_protocol_error.

Berikut Langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk menghapus SSL State: 

• Kalian bisa memilih Settings di menu Google Chrome

• Pada dashboard Settings, tuliskan “Proxy Settings” dalam kolom pencarian. Kemudian klik Open your computer’s proxy settings.

• Kalian akan diarahkan menuju halaman Settings di Windows 10. Pada kolom pencarian, ketikkan Internet Options, lalu pilih menu tersebut.

• Pada halaman Internet Properties, pilih menu Content dan klik “Clear SSL State”

• Jika sudah berhasil, akan muncul pesan sebagai berikut

Err_ssl_protocol_error dapat diatasi dengan mengaktifkan semua versi SSL yang ada pada browser yang kalian gunakan. Untuk melakukannya, kalian bisa masuk ke menu Settings di Chrome kembali. Kemudian, ikuti langkah-langkah berikut:

• Pada halaman Settings, tulis “Security” di kolom pencarian, lalu pilih menu tersebut. 

• Lalu, pilih menu Manage Certificates. 

• Ketika mendapatkan popup seperti di bawah ini, klik bagian Advanced.

• Centang semua pilihan yang ada di menu Advanced dan kemudian klik OK.

Dengan cara tersebut, semua versi SSL pada browser kalian sudah aktif.

Jika cara yang ada di atas tidak berhasil, maka lakukan pengecekan pada bagian pengaturan waktu di komputer. Berikut ini adalah langkah-langkahnya:

• Masuk ke menu Settings yang ada di Windows. Kalian dapat menggunakan shortcut Windows + I sebagi jalan pintasnya. Kemudian, di halaman Settings, ketikkan Date & Time di kolom pencarian, kemudian klik menu tersebut.

• Pada halaman Date & Time, matikan Set time automatically dan kemudian klik Change pada Set the date and time manually.

• Setelah itu, kalian dapat mengatur tanggal dan waktu yang benar. Jika sudah selesai, kemudian klik Change.

Jika sudah berhasil, lakukan pengecekan waktu di komputer kalian. Dengan pengeturan waktu yang sesuai dapat menghindari kendala err_ssl_protocol_error pada browser kalian.

Kalian juga dapat mencoba untuk memperbaiki error ini dengan membersihkan cache dan cookie yang ada pada Browser. Berikut ini caranya:

• Masuk ke menu Chrome, lalu pilih More Tools -> Clear Browsing Data.

• Kalian akan melihat dua menu: Basic dan Advance. Kalian bisa menghapus sesuai dengan rekomendasi halaman Basic. Atau, kalian dapat memilih Time range atau rentang waktu sesuai yang diinginkan, kemudian klik Clear data.

Untuk memperbaiki err_ssl_protocol_error, kalian bisa menonaktifkan ekstensi browser yang dapat menjadi penyebabnya. Berikut langkah-langkah yang harus dilakukan:

• Masuk ke menu Chrome lalu, pilih More Tools -> Extensions.

• Pada dashboard Extensions, nonaktifkan semua extension yang kalian gunakan.

• Jika masih tidak bisa, klik Remove untuk menghapus ekstensi yang digunakan.

Menggunakan versi browser terbaru sangat direkomendasikan. Langkah ini juga bisa sebagai cara mengatasi error err_ssl_protocol_error. Ini dia langkahnya:

• Masuk menu Chrome, selanjutnya klik Help > About Google Chrome

• Apabila tersedia update versi terbaru, Chrome akan mulai memperbarui secara otomatis dashboard tersebut.

 7. Mematikan Protocol QUIC 

Salah satu cara untuk mengatasi error err_ssl_protocol_error adalah dengan mematikan protocol QUIC. Berikut ini adalah caranya:

• Ketikkan chrome://flags/#enable-quic di kolom URL, kemudian Enter.
• Pada jendela Experiments, ubah status pada QUIC Protocol menjadi Disabled.

• Selanjutnya, klik Relaunch.

Jika kalian menggunakan antivirus, tidak ada salahnya untuk menonaktifkan antivirus tersebut untuk sementara. Sebab, tidak jarang err_ssl_protocol_error akan muncul karena antivirus tidak mengizinkan browser membuka website yang dianggap berbahaya untuk komputer kalian. Akan tetapi perlu diingat bahwa menggunakan antivirus adalah salah satu langkah aman dalam menjelajahi dunia internet yang saat ini semakin berbahaya.  

Penutup

Ternyata ada beberapa hal yang dapat menyebabkan error err_ssl_protocol_error terjadi. Seperti sertifikat SSL yang kadaluarsa, salah memasang waktu yang ada di komputer, situs diblokir oleh antivirus dan tidak menggunakan browser versi terbaru. Jika menemukan error tersebut, kalian dapat melakukan langkah yang sudah dibahas tadi seperti Menghapus SSL State, Mengaktifkan Semua Versi SSL, Memeriksa Waktu dan Tanggal Komputer, Membersihkan Cache dan Cookies, Menonaktifkan Ekstensi Browser, Memperbarui Versi Browser, Mematikan Protocol Quic, atau Menonaktifkan Antivirus untuk Sementara.