Sasaran SMART yang efektif dapat membantu tim pemasaran memperjelas tujuan mereka, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan menciptakan kampanye iklan yang sukses. Dengan menggunakan sasaran SMART dalam upaya pemasaran Anda, Anda dapat meningkatkan pendapatan secara keseluruhan dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Penting untuk mempelajari bagaimana Anda dapat menerapkan strategi ini dalam pemasaran untuk mengetahui apakah metode ini paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Sebenarnya, apa yang dimaksud dengan sasaran SMART dalam pemasaran?

Sasaran SMART dalam pemasaran adalah teknik penetapan tujuan yang dapat digunakan tim untuk membuat rencana pemasaran yang dapat ditindaklanjuti untuk mendukung tujuan jangka panjang perusahaan, termasuk taktik penjualan dan keterlibatan pelanggan. SMART adalah singkatan dari spesifik, terukur, dapat dicapai, realistis, dan tepat waktu. Sasaran ini memberikan pedoman terstruktur untuk membantu tim pemasaran menilai tindakan yang paling efektif. Sasaran SMART dapat membantu menetapkan tujuan yang lebih besar dari praktik pemasaran tim dan mengembangkan identitas merek lebih lanjut.

Misalnya, Anda dapat menerapkan sasaran SMART pada kampanye email. Pertimbangkan langkah-langkah berikut ini:

• Tetapkan tujuan yang spesifik. Buatlah tujuan yang jelas dan pasti untuk kampanye. Untuk melakukannya, Anda bisa menambahkan nilai statistik pada pernyataan, seperti berjanji untuk meningkatkan jumlah email yang dikirim tim per hari sebesar 15%.
• Tentukan cara mengukur tujuan Anda. Pilih patokan kinerja yang ingin Anda gunakan untuk tujuan Anda. Misalnya, Anda bisa menghitung apakah ada perubahan signifikan dalam respons pelanggan terhadap email yang dikirim dalam kampanye.
• Pastikan tujuan Anda dapat dicapai. Gunakan data yang dapat diandalkan untuk menilai tujuan Anda dan menentukan seberapa besar pencapaiannya. Untuk melakukannya, Anda dapat mempelajari informasi statistik dari kampanye sebelumnya untuk mempelajari bagaimana tim mempertahankan kuota emailnya.
• Evaluasi apakah tujuan Anda realistis. Mintalah tim untuk memverifikasi apakah strategi mereka saat ini dapat membantu mereka mencapai tujuan kampanye email. Anda juga dapat merancang protokol baru jika perlu.
• Tentukan jadwal proses Anda. Buat garis waktu yang dapat ditindaklanjuti yang selaras dengan ukuran tujuan Anda. Anda juga dapat menetapkan tujuan jangka pendek atau jangka panjang untuk memprioritaskan langkah-langkah Anda dengan lebih baik.

Mengapa menetapkan sasaran SMART dalam pemasaran itu penting?
Pertimbangkan alasan-alasan berikut ini mengapa penting bagi tim pemasaran untuk menetapkan sasaran SMART:

• Mengembangkan kekompakan tim: Tim pemasaran dapat mendiskusikan persyaratan sasaran untuk mengembangkan tujuan yang lebih baik untuk sasaran mereka.
• Memandu protokol pengumpulan data Anda: Anda dapat mengumpulkan berbagai data untuk mencapai tujuan pemasaran Anda, dan metode SMART dapat membantu Anda menentukan cara menggunakannya.
• Membantu tim memprioritaskan tugas: Memahami parameter proses penetapan tujuan dapat membantu tim memahami relevansi setiap tugas dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.
• Melacak kemajuan Anda dari waktu ke waktu: Sasaran SMART dapat berfungsi sebagai langkah-langkah kecil dalam proses yang lebih besar, sehingga memungkinkan tim mengembangkan struktur yang lebih terorganisir.

8 tujuan SMART untuk tim pemasaran

Pertimbangkan contoh-contoh tujuan pemasaran berikut ini dan berbagai cara untuk merepresentasikannya dengan menggunakan metode SMART:

1. Memperkenalkan produk serta layanan baru
pemasaran bertanggung jawab utama untuk mempromosikan produk dan layanan perusahaan kepada pelanggan mereka. Anda dapat menggunakan metode SMART untuk mengonseptualisasikan cara-cara baru dalam mengumpulkan data pelanggan dan merencanakan konten baru, termasuk iklan komersial, demonstrasi produk, dan postingan blog yang ditargetkan. Dengan membuat proses pembuatan tujuan yang sistematis, Anda dapat mempelajari strategi pemasaran mana yang paling cocok untuk tim dalam mencapai setiap langkah.

Sebagai contoh cara menggunakan sasaran SMART saat memperkenalkan produk dan layanan baru, pertimbangkan sebuah perusahaan yang berencana untuk meningkatkan pendapatan harian sebesar 6% dengan memperkenalkan produk di pameran dagang. Untuk mengukur tujuan spesifik ini, mereka menentukan bahwa setiap pameran dagang dapat meningkatkan pendapatan mereka sebesar 2% dalam sebulan. Kemudian, mereka mendiskusikan sumber daya yang dimiliki dan memutuskan untuk menghadiri satu pameran dagang per bulan, yang berarti dapat dicapai dan realistis untuk mencapai tujuan mereka dalam waktu tiga bulan. Setelah itu, mereka menetapkan jadwal persiapan.

2. Meningkatkan interaksi situs web
Tim pemasaran sering kali merencanakan cara meningkatkan jumlah orang yang mengunjungi situs web perusahaan. Anda dapat menetapkan tujuan SMART untuk mempelajari strategi mana yang efektif dan memantau tingkat lalu lintas situs web. Dengan mendiskusikan setiap aspek dari proses ini menggunakan metode SMART, Anda dapat meningkatkan kehadiran merek di mesin pencari dan menemukan situs baru untuk memasang iklan secara online.

Sebagai contoh, pertimbangkan sebuah merek dengan tujuan spesifik untuk mendapatkan peringkat URL lima atau lebih tinggi pada halaman web target pada akhir tahun fiskal. Untuk menentukan strategi yang dapat dicapai dan realistis, mereka menganalisis situs web mereka dan memutuskan bahwa peningkatan penggunaan kata kunci SEO dan konten yang diperbarui seminggu sekali dapat mendorong peringkat yang lebih tinggi. Setelah menganalisis anggaran dan sumber daya personil mereka, mereka memutuskan bahwa tujuan ini membutuhkan waktu tiga bulan untuk mengimplementasikan proses situs web baru yang sukses.

3. Gunakan strategi pemasaran media sosial
Tim pemasaran terkadang menggunakan platform media sosial untuk mempromosikan merek perusahaan dan berinteraksi dengan calon pelanggan. Dengan menggunakan sasaran SMART, Anda dapat menentukan cara terbaik untuk mengiklankan konten menggunakan analisis dan menanggapi komentar dari pelanggan. Anda juga dapat membuat garis waktu yang akurat untuk kampanye media sosial, yang merupakan aspek kunci dari jenis pemasaran ini. Dengan memahami tujuan keseluruhan dari sebuah kampanye, tim dapat merencanakan setiap tugas proses dengan lebih baik.

Pertimbangkan tim pemasaran media sosial yang menggunakan metode SMART untuk meningkatkan basis pengikut mereka sebesar 20% dalam setahun. Untuk mengukur tujuan spesifik ini, mereka meninjau analitik untuk menentukan area yang perlu ditingkatkan. Melalui survei, mereka mengetahui bahwa pengikut merespons secara positif ketika tim menerbitkan tiga artikel sehari dengan menggunakan topik dengan metadata yang relevan. Mereka memeriksa data mereka untuk memastikan bahwa tujuan awal mereka realistis dan dapat dicapai sesuai dengan strategi mereka saat ini, dan menentukan jadwal yang terperinci.

4. Temukan prospek baru
Prospek adalah orang yang tertarik dengan produk atau layanan perusahaan dan mungkin menjadi pelanggan baru. Anda dapat menetapkan sasaran SMART untuk membantu meningkatkan tingkat prospek yang teridentifikasi dan mempertahankan mereka sebagai pelanggan jangka panjang. Dengan mengevaluasi strategi Anda saat ini, tim dapat merencanakan kampanye pesan yang lebih efektif dan menentukan cara menggunakan data pelanggan untuk konten pemasaran yang ditargetkan.

Sebagai contoh cara menggunakan sasaran SMART untuk menemukan prospek baru, pertimbangkan sebuah merek yang berencana untuk meningkatkan tingkat pembelian sebesar 7% dalam satu bulan. Untuk mengukur tujuan spesifik ini, tim pemasaran meninjau respons pelanggan dan menemukan bahwa banyak klien menemukan merek tersebut melalui promosi influencer. Kemudian, mereka menyesuaikan jadwal mereka menjadi tiga bulan untuk memastikan tujuan tersebut dapat dicapai dan realistis dengan menggunakan sumber daya mereka.

5. Dapatkan lebih banyak ulasan online
Banyak tim pemasaran menyusun strategi untuk meningkatkan jumlah ulasan online yang mereka terima. Anda dapat menggunakan metode SMART untuk menentukan alat bantu digital terbaik yang dapat digunakan untuk mendorong pelanggan menulis ulasan. Dengan merencanakan proses yang komprehensif, tim dapat meluangkan lebih banyak waktu untuk memasukkan ulasan pelanggan atau menggunakan materi tersebut dalam konten promosi.

Sebagai contoh cara menggunakan sasaran SMART untuk mendapatkan lebih banyak ulasan online, pertimbangkan sebuah perusahaan dengan sasaran spesifik untuk menerima 45 ulasan online di situs penjual sekunder dalam enam bulan. Untuk mengukur sasaran ini, tim menilai merek serupa dan menemukan bahwa pelanggan tampaknya lebih suka menulis ulasan di situs web perusahaan. Mereka memeriksa data mereka dan memutuskan untuk membuat portal tanggapan di situs web utama mereka. Karena pergeseran fokus, mereka menyesuaikan garis waktu mereka dan karenanya menyesuaikan jumlah tujuan mereka agar lebih mudah dicapai dan realistis.

6. Meningkatkan promosi tatap muka
Tim pemasaran terkadang menggunakan taktik tatap muka untuk meningkatkan kesadaran akan produk dan layanan perusahaan. Dengan menggunakan sasaran SMART, Anda dapat membandingkan keefektifannya dengan alat digital dan merencanakan acara penjualan di lokasi fisik. Dengan menggunakan metode SMART, Anda dapat mempelajari strategi yang paling berguna untuk mempromosikan konten di area lokal.

Sebagai contoh, pertimbangkan sebuah merek dengan tujuan spesifik untuk menggandakan pendapatan secara keseluruhan dalam satu tahun dengan menggunakan layanan berlangganan baru. Untuk mengukur hal ini, tim pemasaran melacak tingkat pelanggan baru, dan menemukan bahwa lebih banyak orang membeli layanan tersebut setelah tim tersebut hadir di konferensi. Mereka memutuskan untuk meningkatkan kehadiran mereka di konferensi untuk meningkatkan langganan. Namun, sebelum melanjutkan, mereka mengevaluasi anggaran mereka untuk memastikan tujuan awal mereka dapat dicapai dan realistis. Setelah itu, mereka menyesuaikan tujuan untuk meningkatkan pendapatan secara keseluruhan sebesar 10% dalam enam bulan sehingga mereka dapat membuat jadwal yang lebih akurat.

7. Membangun audiens email
Tim pemasaran membuat daftar pelanggan email untuk mempromosikan merek. Anda dapat menggunakan metode SMART untuk mempelajari tren pelanggan dan mengoptimalkan jadwal email. Dengan mengevaluasi strategi Anda menggunakan sasaran SMART, Anda dapat menentukan metode yang efektif untuk mengkomunikasikan informasi kepada pelanggan dan menemukan cara baru untuk meningkatkan jumlah orang dalam daftar.

Sebagai contoh, pertimbangkan sebuah perusahaan yang berencana untuk meningkatkan tingkat penjualan dari pelanggan email sebesar 2%. Untuk mengukur tujuan spesifik ini, tim pemasaran menganalisis data dari pelanggan mereka dan menemukan bahwa menawarkan diskon seringkali meningkatkan tingkat penjualan. Kemudian, mereka menyadari bahwa meningkatkan tujuan menjadi 5% masih dapat dicapai dan realistis. Setelah itu, mereka menetapkan jangka waktu enam bulan dan menetapkan tugas.

8. Memberi merek ulang sebuah perusahaan
Tim pemasaran sering kali memberi merek baru pada perusahaan dan produk mereka untuk mengembangkan bisnis. Anda bisa menetapkan sasaran SMART untuk menciptakan merek atau citra baru dan mempelajari tugas-tugas mana yang harus diprioritaskan, seperti memperbarui desain situs web. Dengan menggunakan metode SMART, Anda dapat menyederhanakan proses jangka panjang ini dan meluangkan lebih banyak waktu untuk menciptakan strategi untuk memperluas klien Anda.

Sebagai contoh, pertimbangkan sebuah perusahaan yang berencana untuk meningkatkan kesadaran publik akan identitas merek barunya sebanyak tiga kali lipat dalam waktu tujuh bulan. Untuk mengukur tujuan spesifik ini, tim pemasaran meninjau data survei pelanggan untuk mengidentifikasi pola dan tren penting. Setelah menemukan bahwa konten artikel meningkatkan pendapatan, mereka memutuskan untuk memposting artikel blog untuk mempromosikan merek. Mereka mengevaluasi strategi penerbitan mereka, kemudian menentukan bahwa tujuan yang dapat dicapai dan realistis adalah menerbitkan tiga artikel blog setiap minggu selama tujuh bulan.