Apa itu website E-Business?

E-Business (Electronic Business) mengacu pada melakukan kegiatan bisnis online dengan bantuan alat dasar internet, intranet, dan ekstranet. E-bisnis juga disebut bisnis online yang mencakup kegiatan seperti pembelian, penjualan, kesepakatan bisnis, pengadaan, transaksi moneter melalui internet, manajemen hubungan pelanggan, kolaborasi dengan pemasok, dan pemangku kepentingan lainnya.

Secara sederhana, bisnis elektronik berarti transaksi kegiatan bisnis yang dilakukan secara online dengan bantuan internet. Ini adalah cara modern dalam berbisnis, menangani pelanggan, memenuhi harapan mereka, dan meningkatkan keuntungan perusahaan.

Bisnis elektronik telah mengubah cara bisnis tradisional dulu di mana kehadiran fisik sangat penting untuk interaksi pembeli dan penjual dan untuk pengiriman barang dan jasa. Namun, dalam e-business kehadiran fisik tidak diperlukan. Transaksi jual beli , pemrosesan order, dan interaksi pembeli dan penjual dilakukan secara elektronik dengan menggunakan jaringan telekomunikasi.

Sistem E-bisnis menggunakan sejumlah praktik bisnis berbasis teknologi informasi untuk meningkatkan hubungan antara bisnis dan pelanggan. Ini mencakup perubahan dalam komunikasi pemasaran , sistem distribusi, dan model bisnis.

Definisi penting dari E-Business:

• Philip Kotler – Bisnis elektronik adalah istilah umum untuk proses jual beli yang didukung oleh sarana elektronik.
• Asosiasi Fiskal Internasional – E-bisnis berarti transaksi komersial di mana pesanan ditempatkan secara elektronik dan barang dan jasa dikirimkan dalam bentuk nyata atau elektronik.
• Situs Web Uni Eropa – E-bisnis adalah konsep umum yang mencakup segala bentuk transaksi bisnis atau pertukaran informasi yang dilakukan dengan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi.

Poin-poin penting yang perlu diingat tentang e-business:

• Bisnis elektronik adalah menjalankan bisnis di Internet, tidak hanya membeli dan menjual tetapi juga melayani pelanggan dan berkolaborasi dengan bisnis.
• Proses dan alat yang memungkinkan organisasi untuk menggunakan teknologi dan infrastruktur berbasis internet, baik secara internal maupun eksternal, untuk melakukan operasi proses bisnis sehari-hari.
• Singkatan dari bisnis elektronik dan mengacu pada segala jenis penjualan, layanan, pembelian, atau perdagangan di Internet.
• Kata jargon teknologi baru lebih banyak digunakan untuk pemasaran daripada deskripsi teknis. Paling umum secara luas mengacu pada melakukan bisnis melalui internet (email dan web) dengan berkomunikasi dan mungkin bertransaksi (membeli dan menjual) dengan pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis.

 

Karakteristik E-Business

Berkat bisnis elektronik kita tidak perlu pergi mengunjungi toko dan toko secara fisik. Pembelian dan penjualan, pembayaran, proses pengiriman, kontrak, transaksi, dll. dimungkinkan tanpa kehadiran fisik.

Beberapa fitur/karakteristik yang menonjol dari bisnis elektronik disebutkan di bawah ini:

Layanan 24x7
Ini adalah bisnis / perdagangan elektronik yang membantu mencapai ketersediaan layanan 24×7. Ini telah mengotomatiskan cara perusahaan bisnis memberikan pelayanan kepada pelanggan. Dengan demikian pelanggan dapat menggunakan layanan kapan saja dari mana saja.

Pembayaran NonTunai
Dalam perdagangan tradisional, transaksi – jual beli produk dilakukan secara tunai – sebenarnya, ini adalah satu-satunya cara untuk melakukannya. Namun saat ini untuk melakukan transaksi tersebut tidak perlu membawa uang tunai bisnis elektronik telah memungkinkan penggunaan kartu kredit, kartu debit, kartu pintar, transfer dana elektronik melalui situs web bank, dan cara pembayaran elektronik lainnya.

Peningkatan Periklanan/Pemasaran
E-commerce membuat kegiatan periklanan dan pemasaran perusahaan mencapai jangkauan global. Manajemen pemasaran barang dan jasa yang lebih baik tercapai. Bisnis online dapat memberikan nilai kepada klien mereka dan menarik kebutuhan mereka melalui pengalaman online individual dengan menggunakan artikel tertulis, dan konten visual, dan video.

Peningkatan Penjualan
Dengan menggunakan e-commerce, pesanan produk dapat dibuat kapan saja, di mana saja tanpa campur tangan manusia. Ini memberikan dorongan besar untuk volume penjualan yang ada.

Mendukung
E-commerce menyediakan berbagai cara untuk memberikan bantuan pra-penjualan dan pasca-penjualan untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan. Setelah membeli atau sebelum membeli pelanggan dapat dengan mudah berinteraksi dengan vendor tentang produk yang ingin dibeli atau dibeli dari website perusahaan.

Manajemen Persedian
E-commerce mengotomatiskan manajemen inventaris. Laporan dibuat secara instan saat diperlukan. Manajemen inventaris produk menjadi sangat efisien dan mudah dalam perawatannya.

Peningkatan Komunikasi
E-commerce menyediakan cara untuk komunikasi yang lebih cepat, lebih efisien, dan andal dengan pelanggan dan mitra. Karena kehadiran fisik tidak diperlukan seperti dalam perdagangan tradisional, pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya dipersilakan untuk melakukan kontak dengan perusahaan, dan vendor dari mana saja.

Keuntungan untuk Organisasi:

• E-commerce membantu organisasi untuk memperluas pasar mereka ke pasar nasional dan internasional dengan investasi modal minimum.
• E-commerce membantu organisasi mengurangi biaya untuk membuat proses, mendistribusikan, mengambil, dan mengelola informasi berbasis kertas dengan mendigitalkan informasi tersebut.
• E-commerce meningkatkan citra merek perusahaan.
• E-commerce membantu organisasi untuk menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik.
• E-commerce membantu menyederhanakan proses bisnis dan membuatnya lebih cepat dan lebih efisien.
• E-commerce mengurangi dokumen.
• E-commerce meningkatkan produktivitas organisasi.

Keuntungan Pelanggan

• Ini memberikan dukungan 24×7.
• Aplikasi E-commerce memberi pengguna lebih banyak pilihan dan pengiriman produk yang lebih cepat.
• Aplikasi E-niaga memberi pengguna lebih banyak opsi untuk membandingkan dan memilih opsi yang lebih murah dan lebih baik.
• Pelanggan dapat memberikan komentar ulasan tentang suatu produk dan dapat melihat apa yang dibeli orang lain, atau melihat komentar ulasan pelanggan lain sebelum melakukan pembelian akhir.
• E-commerce menyediakan opsi untuk lelang virtual.
• Ini menyediakan informasi yang tersedia. Seorang pelanggan dapat melihat informasi terperinci yang relevan dalam hitungan detik, daripada menunggu berhari-hari atau berminggu-minggu.
• E-Commerce meningkatkan persaingan antar organisasi dan sebagai hasilnya, organisasi memberikan diskon besar kepada pelanggan.

Keuntungan Bagi Masyarakat

• Pelanggan tidak perlu melakukan perjalanan untuk berbelanja suatu produk, sehingga mengurangi lalu lintas di jalan dan polusi udara yang rendah.
• E-commerce membantu mengurangi biaya produk, sehingga orang yang kurang mampu juga dapat membeli produk tersebut.
• E-commerce telah memungkinkan daerah pedesaan untuk mengakses layanan dan produk, yang tidak tersedia bagi mereka.
• E-commerce membantu pemerintah untuk memberikan layanan publik seperti kesehatan, pendidikan, dan layanan sosial dengan biaya yang lebih rendah dan dengan cara yang lebih baik.

Sejarah E-Business

Perkembangan eCommerce terjadi pada tahun 1969 ketika perusahaan eCommerce pertama CompuServe didirikan. Periode pengembangan singkat dapat disajikan di bawah ini:

• 1960-an: CompuServe Didirikan/EDI Ditemukan
• 1972: Komputer Memfasilitasi Penjualan Online Pertama
• 1976: Pemrosesan Transaksi Online Diperkenalkan
• 1979: Belanja Elektronik Diciptakan
• 1983: Perdagangan Elektronik Diakui
• 1984: CompuServe Membuka Mal Elektronik
• 1989: Peluncuran World Wide Web
• 1994: Transaksi Daring Aman Pertama Dilakukan
• 1995: Amazon, eBay, dan Boom Pasar Online
• 1996: Bisnis Elektronik (e-bisnis) Diciptakan
• 1998: Peluncuran PayPal
• 1999: Global eCommerce mencapai $150 Miliar
• 2000: Dotcom Burst dan Periklanan Online
• 2005: eCommerce Kembali Bangkit
• 2006: Platform Belanja Online Meningkat
• 2012: Belanja Makanan Menjadi Virtual
• 2017: E-commerce Tetap Tak Terbendung
• 2020: Peningkatan COVID-19

Sejak pandemi Covid-19 tiba, tren e-business/e Commerce berkembang pesat.

Model E-Business

Model e-bisnis atau e-commerce, seperti model bisnis apapun, mencakup bagaimana fungsi perusahaan, bagaimana menyediakan produk atau layanan, bagaimana menghasilkan pendapatan, dan bagaimana menciptakan dan beradaptasi dengan pasar dan teknologi baru.

Model/jenis utama e-bisnis disebutkan di bawah ini:

Bisnis-ke-Bisnis (B2B)
Model bisnis B2B melibatkan situs web yang menjual barang-barangnya ke pembeli perantara, yang kemudian menjual produk tersebut ke klien akhir. Pedagang grosir, misalnya, membuat pesanan di situs web perusahaan dan, setelah menerima kiriman, menjual produk jadi ke klien akhir yang mengunjungi salah satu lokasi ritel perusahaan.

Bisnis-ke-Konsumen (B2C)
Situs web yang mengikuti model bisnis B2C menjual barangnya ke pelanggan secara langsung. Pelanggan dapat melihat produk yang ditampilkan di website. Pelanggan dapat memilih produk dan memesannya. Situs web kemudian akan mengirimkan pesan email ke organisasi bisnis, yang kemudian akan mengirimkan barang dagangan ke pelanggan.

Konsumen ke Konsumen (C2C)
Dengan meletakkan informasinya di website yang mengikuti model bisnis C2C, konsumen dapat menjual asetnya seperti rumah tinggal, kendaraan, sepeda motor, dan sebagainya, atau menyewa kamar. Konsumen mungkin atau mungkin tidak dikenakan biaya untuk layanan situs web. Dengan melihat postingan/iklan di internet, konsumen lain dapat memutuskan untuk membeli penawaran pelanggan awal.

Konsumen ke Bisnis (C2B)
Dalam konsep e-niaga ini, pelanggan mengunjungi situs web yang mencantumkan banyak grup bisnis yang menyediakan layanan tertentu. Pelanggan memasukkan perkiraan berapa banyak dia ingin membayar untuk layanan tertentu.
Misalnya, situs web dapat digunakan untuk membandingkan suku bunga pinjaman pribadi dan pinjaman mobil yang ditawarkan oleh berbagai institusi. Perusahaan menghubungi pelanggan dan menawarkan layanannya setelah memenuhi kebutuhan pelanggan dalam batas anggaran.

Bisnis ke Pemerintah (B2G)
Model B2G adalah bagian dari model B2B. Pemerintah menggunakan situs web semacam itu untuk berdagang dan bertukar informasi dengan berbagai entitas perusahaan. Situs web ini telah disetujui oleh pemerintah dan menyediakan sarana bagi bisnis untuk mengirimkan formulir aplikasi pemerintah.

Pemerintah-ke-Bisnis (G2B)
Pemerintah menggunakan situs web model G2B untuk mendekati organisasi bisnis. Situs web semacam itu mendukung fungsi pelelangan, tender, dan pengiriman aplikasi.

Pemerintah-ke-Warga Negara (G2C)
Pemerintah menggunakan situs web model G2C untuk mendekati warga secara umum. Situs web semacam itu mendukung pelelangan kendaraan, mesin, atau materi lainnya. Situs web tersebut juga menyediakan layanan seperti pendaftaran akta kelahiran, pernikahan, atau kematian. Tujuan utama dari situs web G2C adalah untuk mengurangi waktu rata-rata untuk memenuhi permintaan warga terhadap berbagai layanan pemerintah.

Aplikasi E-business

Aplikasi bisnis elektronik meningkatkan cara perusahaan melakukan melalui internet. Aplikasi e-bisnis utama adalah:

• Pemasaran dan Pembelian Online – Data pelanggan dikumpulkan yang terdiri dari kebutuhan, keinginan, selera, preferensi, dll., dan kampanye pemasaran diterapkan yang paling sesuai dengan kebutuhan aktual pelanggan sehingga pelanggan mendapatkan pengalaman pembelian yang manis.
• Keuangan – Bank dan lembaga keuangan banyak menggunakan e-commerce untuk menyediakan layanan keuangan mereka karena pelanggan tersebut dapat dengan mudah memeriksa saldo dan aktivitas rekening.
• Booking Online – Booking hotel, tiket pesawat, tiket film, dll sudah menjadi hal yang umum saat ini sudah bisa dilakukan oleh mesin booking internet.
• Penerbitan Online – Penerbitan elektronik mencakup publikasi digital e-book, majalah digital, dan pengembangan perpustakaan dan katalog digital.
• Lelang – Pelanggan-ke-Pelanggan E-commerce adalah penjualan langsung barang dan jasa di antara pelanggan. Ini juga termasuk lelang elektronik yang melibatkan penawaran.

 

E-Bisnis Vs Perdagangan elektronik

• Di bidang bisnis online yang sebenarnya – e-bisnis dan e-commerce digunakan secara bergantian.
• E-commerce adalah membeli dan menjual produk secara online tetapi e-bisnis lebih dari itu.
• E-commerce adalah subset dan bagian penting dari e-bisnis.
• E-commerce terbatas pada transaksi moneter tetapi e-commerce mencakup transaksi moneter dan aktivitas terkait.
• Untuk berkomunikasi dengan pelanggan online mereka dari seluruh dunia, E-Commerce membutuhkan internet. Untuk terhubung dengan para pihak, E-Business dapat menggunakan internet, intranet, dan ekstranet.

Kesimpulan

E-business karenanya adalah proses melakukan kegiatan bisnis melalui internet. Perkembangan bisnis elektronik memungkinkan belanja online dan meningkatkan kinerja perusahaan. Dan, tren e-bisnis/eCommerce luar biasa yang belum pernah terlihat sebelumnya dan lebih lanjut Covid-19 telah mendorong pertumbuhannya.